Garantia em produtos da loja online

Preocupamo-nos com os nossos produtos e fazemos tudo o que está ao nosso alcance para os entregar em perfeitas condições. Se um produto apresentar um defeito, podes reclamar a garantia. De acordo com a legislação europeia, somos responsáveis por qualquer falta de conformidade que se manifeste no prazo de dois anos após a entrega.

Se detetares um defeito, contacta-nos dentro de um prazo razoável – normalmente dois meses. Se nos contactares atempadamente, providenciaremos uma reparação ou substituição gratuita.

Reclamações – produtos da loja online

Pode acontecer que algo não corra exatamente como planeado. Recomendamos que nos comuniques as tuas reclamações por e-mail: info@aromapro.eu. Se não levar a uma solução, podes submeter a tua reclamação através da plataforma ODR da CE: http://ec.europa.eu/odr.

Reclamações – formações e workshops

A AromaPro faz tudo para te servir da melhor forma. Se não estiveres satisfeito/a, podes submeter as tuas reclamações. Tratamo-las de forma confidencial.

Submeter uma reclamação: As reclamações devem ser submetidas por e-mail. A AromaPro enviará uma confirmação de receção no prazo de 7 dias úteis.

Confidencialidade: Cada reclamação é tratada de forma estritamente confidencial.

Resolução: A AromaPro visa resolver a reclamação no prazo de 30 dias.

Mediador independente:
Abby Stopher – astopher@doterra.com
Alteus House, 1 N Fourth St, Milton Keynes, MK9 1NE, Reino Unido – +44 1908 088672