Política de Privacidade AromaPro

Sobre a nossa política de privacidade

A AromaPro valoriza muito a tua privacidade. Por isso, processamos apenas os dados que necessitamos para (melhorar) os nossos serviços e tratamos com cuidado a informação que recolhemos sobre ti e sobre a tua utilização dos nossos serviços. Nunca disponibilizamos os teus dados a terceiros para fins comerciais.

Esta política de privacidade aplica-se à utilização do website e dos serviços disponibilizados pela AromaPro. A data de entrada em vigor destas condições é 12/04/2024; com a publicação de uma nova versão, todas as versões anteriores perdem a validade. Esta política de privacidade descreve quais os dados que recolhemos sobre ti, para que fins são utilizados e com quem e em que condições esses dados podem eventualmente ser partilhados com terceiros. Também explicamos de que forma armazenamos os teus dados, como os protegemos contra uso indevido e quais os direitos que tens relativamente aos dados pessoais que nos forneces.

Se tiveres questões sobre a nossa política de privacidade, podes contactar o nosso responsável pela proteção de dados — encontras os dados de contacto no final desta política de privacidade.

Sobre o tratamento de dados

Em baixo podes ler de que forma tratamos os teus dados, onde os armazenamos (ou fazemos armazenar), que técnicas de segurança utilizamos e quem tem acesso a esses dados.

Software de loja online WooCommerce

A nossa loja online foi desenvolvida com software da WooCommerce. Os dados pessoais que disponibilizas para os nossos serviços são partilhados com esta entidade. A WooCommerce tem acesso aos teus dados para nos prestar suporte (técnico); nunca utilizarão os teus dados para outros fins. Com base no acordo que celebrámos com eles, a WooCommerce é obrigada a tomar as medidas de segurança adequadas. Estas medidas consistem na aplicação de encriptação SSL e uma política de palavras-passe robusta. A WooCommerce utiliza cookies para recolher informações técnicas relativas à tua utilização do software; não são recolhidos nem armazenados dados pessoais. A WooCommerce reserva-se o direito de partilhar dados recolhidos dentro do seu próprio grupo empresarial para melhorar os seus serviços.

Alojamento WordPress WooCommerce

A nossa loja online foi desenvolvida com software da WooCommerce e está alojada num servidor gerido por nós. Tomámos as medidas técnicas e organizacionais adequadas para prevenir ao máximo o uso indevido, a perda e a corrupção de dados. Estas medidas incluem a aplicação de encriptação SSL e uma política de palavras-passe robusta. São realizadas cópias de segurança diárias para prevenir a perda de dados.

E-mail e listas de distribuição PostMark.com

O nosso website utiliza o Postmark.com, uma empresa subsidiária da Active Campaign.com, um terceiro que gere o tráfego de e-mail proveniente do nosso website e o envio de eventuais newsletters. Todos os e-mails de confirmação que recebes do nosso website e formulários são enviados através dos servidores do Postmark.com. O Postmark.com nunca utilizará o teu nome e endereço de e-mail para fins próprios. No final de cada e-mail enviado automaticamente pelo nosso website encontras a ligação de “cancelar subscrição”. Se clicares nessa ligação, deixarás de receber e-mails do nosso website. Isto pode reduzir significativamente a funcionalidade do nosso website!

Os teus dados pessoais são armazenados de forma segura pela Postmark. A Postmark utiliza cookies e outras tecnologias de internet para verificar se os e-mails são abertos e lidos. A PostMark reserva-se o direito de utilizar os teus dados para melhorar os seus serviços e, nesse contexto, de partilhar informações com terceiros.

Gmail / Google Workspace

Para o nosso e-mail empresarial regular, utilizamos os serviços do Gmail / Google Workspace. Esta entidade tomou as medidas técnicas e organizacionais adequadas para prevenir ao máximo o uso indevido, a perda e a corrupção dos teus dados e dos nossos. O Gmail não tem acesso à nossa caixa de entrada e tratamos todo o nosso tráfego de e-mail de forma confidencial.

Mollie Payment Provider

Para processar (parte d)os pagamentos na nossa loja online, utilizamos a plataforma da Mollie. A Mollie processa o teu nome, endereço e dados de pagamento, como o número da tua conta bancária ou cartão de crédito. A Mollie tomou as medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os teus dados pessoais. A Mollie reserva-se o direito de utilizar os teus dados para melhorar os seus serviços e, nesse contexto, de partilhar dados (anonimizados) com terceiros.

Todas as garantias mencionadas acima relativamente à proteção dos teus dados pessoais aplicam-se igualmente aos componentes dos serviços da Mollie para os quais recorre a terceiros. A Mollie não conserva os teus dados por mais tempo do que o permitido pelos prazos legais.

WebwinkelKeur (Avaliações)

Recolhemos avaliações através da plataforma WebwinkelKeur. Se deixares uma avaliação através do WebwinkelKeur, és obrigado a indicar um nome e endereço de e-mail. O WebwinkelKeur partilha esses dados connosco para que possamos associar a avaliação à tua encomenda. Em alguns casos, o WebwinkelKeur pode contactar-te para pedires uma explicação sobre a tua avaliação. No caso de te convidarmos a deixar uma avaliação, partilhamos o teu nome e endereço de e-mail com o WebwinkelKeur. Eles utilizam esses dados apenas com o objetivo de te convidar a deixar uma avaliação. O WebwinkelKeur tomou as medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os teus dados pessoais. O WebwinkelKeur reserva-se o direito de recorrer a terceiros para a prestação dos seus serviços, para o qual nos deu autorização. Todas as garantias mencionadas acima relativamente à proteção dos teus dados pessoais aplicam-se igualmente aos componentes dos serviços para os quais o WebwinkelKeur recorre a terceiros.

MyParcel – PostNL (Envio e logística)

Quando efetuares uma encomenda connosco, é nossa responsabilidade entregar o teu pacote. Utilizamos os serviços da PostNL através do MyParcel para realizar as entregas. Para isso, é necessário partilhar o teu nome, endereço e localidade com o MyParcel. O MyParcel utiliza esses dados apenas para executar o contrato. Caso o MyParcel recorra a subcontratados, disponibilizará também os teus dados a essas entidades.

MoneyBird (Faturação e contabilidade)

Para a gestão da nossa administração e contabilidade, utilizamos os serviços do MoneyBird. Partilhamos o teu nome, endereço e localidade, bem como detalhes relativos à tua encomenda. Estes dados são utilizados para registar faturas de venda. Os teus dados pessoais são transmitidos e armazenados de forma segura; o MoneyBird tomou as medidas técnicas e organizacionais necessárias para proteger os teus dados contra perda e uso não autorizado. O MoneyBird está obrigado à confidencialidade e tratará os teus dados de forma reservada. O MoneyBird não utiliza os teus dados pessoais para outros fins além dos descritos acima.

Canais de venda externos

A AromaPro não tem canais de venda externos.

Objetivo geral do tratamento

Utilizamos os teus dados exclusivamente para a prestação dos nossos serviços. Isto significa que o objetivo do tratamento está sempre diretamente relacionado com a encomenda que efetuaste. Não utilizamos os teus dados para marketing (direcionado). Se partilhares dados connosco e quisermos utilizá-los para te contactar posteriormente — por razões que não sejam a tua solicitação — pedimos-te explicitamente autorização para tal. Os teus dados não são partilhados com terceiros, exceto para cumprir obrigações contabilísticas e administrativas. Todos esses terceiros estão obrigados à confidencialidade com base no acordo celebrado entre eles e nós, ou por juramento ou obrigação legal.

Dados recolhidos automaticamente

Os dados recolhidos automaticamente pelo nosso website são tratados com o objetivo de melhorar os nossos serviços. Estes dados (como o teu endereço IP, browser e sistema operativo) não são dados pessoais.

Colaboração em investigações fiscais e criminais

Em determinadas circunstâncias, a AromaPro pode ser obrigada por lei a partilhar os teus dados no âmbito de investigações fiscais ou criminais por parte das autoridades. Nesse caso, somos obrigados a partilhar os teus dados, mas opormo-nos-emos a isso dentro dos limites que a lei nos permite.

Prazos de conservação

Conservamos os teus dados enquanto fores nosso cliente. Isto significa que conservamos o teu perfil de cliente até indicares que já não pretendes utilizar os nossos serviços. Se nos informares disso, também interpretaremos isso como um pedido de esquecimento. Significa também que não conservamos os teus dados por mais de dois anos após o último contacto ou transação, salvo se existir uma base legal para tal. Por força de obrigações administrativas aplicáveis, somos obrigados a conservar faturas com os teus (dados pessoais); esses dados serão conservados durante o prazo aplicável. No entanto, os colaboradores deixarão de ter acesso ao teu perfil de cliente e aos documentos que elaborámos no âmbito da tua encomenda.

Os teus direitos

Ao abrigo da legislação neerlandesa e europeia em vigor, tens, enquanto titular de dados, determinados direitos relativamente aos dados pessoais tratados por nós ou em nosso nome. Em baixo explicamos quais são esses direitos e como os podes exercer. Em princípio, para evitar abusos, enviamos cópias e extratos dos teus dados apenas para o endereço de e-mail que já temos registado. Caso pretendas receber os dados num endereço de e-mail diferente ou, por exemplo, por correio, solicitaremos que te identifiques. Mantemos um registo dos pedidos tratados; no caso de um pedido de esquecimento, registamos dados anonimizados. Todos os extratos e cópias dos dados ser-te-ão fornecidos no formato de dados legível por máquina que utilizamos nos nossos sistemas. Tens sempre o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade de Proteção de Dados se suspeitares que estamos a utilizar os teus dados pessoais de forma incorreta.

Direito de acesso

Tens sempre o direito de consultar os dados que tratamos (ou mandamos tratar) e que se referem à tua pessoa ou que a ela podem ser associados. Podes apresentar um pedido nesse sentido ao nosso responsável pela proteção de dados. Receberás uma resposta no prazo de 30 dias. Se o teu pedido for aceite, enviar-te-emos para o endereço de e-mail que temos registado uma cópia de todos os dados, com uma visão geral dos responsáveis pelo tratamento que os detêm, indicando a categoria em que os classificámos.

Direito de retificação

Tens sempre o direito de solicitar a alteração dos dados que tratamos (ou mandamos tratar) e que se referem à tua pessoa ou que a ela podem ser associados. Podes apresentar um pedido nesse sentido ao nosso responsável pela proteção de dados. Receberás uma resposta no prazo de 30 dias. Se o teu pedido for aceite, enviar-te-emos para o endereço de e-mail que temos registado uma confirmação de que os dados foram alterados.

Direito à limitação do tratamento

Tens sempre o direito de solicitar a limitação dos dados que tratamos (ou mandamos tratar) e que se referem à tua pessoa ou que a ela podem ser associados. Podes apresentar um pedido nesse sentido ao nosso responsável pela proteção de dados. Receberás uma resposta no prazo de 30 dias. Se o teu pedido for aceite, enviar-te-emos para o endereço de e-mail que temos registado uma confirmação de que os dados não serão tratados até levantares a limitação.

Direito à portabilidade dos dados

Tens sempre o direito de solicitar que os dados que tratamos (ou mandamos tratar) e que se referem à tua pessoa ou que a ela podem ser associados sejam transferidos para outra entidade. Podes apresentar um pedido nesse sentido ao nosso responsável pela proteção de dados. Receberás uma resposta no prazo de 30 dias. Se o teu pedido for aceite, enviar-te-emos para o endereço de e-mail que temos registado extratos ou cópias de todos os dados sobre ti que tratámos ou que foram tratados por outros responsáveis ou terceiros em nosso nome. É provável que, nesse caso, não possamos continuar a prestar os serviços, uma vez que a ligação segura entre os ficheiros de dados já não pode ser garantida.

Direito de oposição e outros direitos

Em determinadas circunstâncias, tens o direito de te opor ao tratamento dos teus dados pessoais por parte da AromaPro ou em nome dela. Se apresentares uma oposição, suspenderemos imediatamente o tratamento dos dados enquanto aguardamos a resolução da tua oposição. Se a tua oposição for procedente, colocaremos à tua disposição extratos e/ou cópias dos dados que tratamos (ou mandamos tratar) e cessaremos definitivamente o tratamento. Tens ainda o direito de não ser sujeito a decisões individuais automatizadas ou à criação de perfis. Não tratamos os teus dados de forma que este direito seja aplicável. Se considerares que tal ocorre, contacta o nosso responsável pela proteção de dados.

Cookies – Google Analytics

Através do nosso website são colocados cookies da empresa americana Google, como parte do serviço “Analytics”. Utilizamos este serviço para acompanhar e obter relatórios sobre como os visitantes utilizam o website. Este responsável pelo tratamento pode ser obrigado, ao abrigo da legislação em vigor, a fornecer acesso a esses dados. Recolhemos informações sobre o teu comportamento de navegação e partilhamos esses dados com a Google. A Google pode interpretar estas informações em conjunto com outros conjuntos de dados e, desta forma, acompanhar os teus movimentos na internet. A Google utiliza estas informações para oferecer, entre outros, publicidade direcionada (Adwords) e outros serviços e produtos Google.

Cookies de terceiros

Caso soluções de software de terceiros utilizem cookies, tal é indicado nesta declaração de privacidade.

Alterações à política de privacidade

Reservamo-nos sempre o direito de alterar a nossa política de privacidade. No entanto, nesta página encontrarás sempre a versão mais recente. Se a nova política de privacidade tiver implicações na forma como tratamos os dados recolhidos sobre ti, informar-te-emos por e-mail.

Dados de contacto para questões de privacidade

AromaPro
Monir Daniels
Hollywoodlaan 35
1325HN Almere
Países Baixos
Telefone: +31 36 53 44 449
monir@aromapro.eu